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“Story Telling” et le marketing client
Le contenu : nouvel enjeu des marques ? Délivrer le bon message au bon moment ! Un adage bien connu en marketing. Certes, mais cette condition nécessaire n’est plus suffisante aujourd’hui. Pour être...
View ArticleCRM 2.0
Après le marketing orienté produit puis client nous assistons maintenant à une nouvelle évolution qui s’appuie sur les outils de type Web2.0.Les blogs, réseaux sociaux et autres plates-formes...
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Un favicon pour votre site
Vous avez peut être déjà remarqué les petites images qui s’affichent à côté d’une url dans la barre d’adresse : il s’agit d’un « favicon »Cet article Un favicon pour votre site est apparu en premier...
View ArticleLes outils de chat au service de la relation clientèle
C’était bluffant. Je surfais sur le site d’une société américaine Edgecast pour rechercher des informations, quand soudainement une petite fenêtre pop up s’est ouverte me demandant si j’avais besoin...
View ArticleLa nouvelle frontière de E-commerce serait-elle le U-commerce (commerce...
Synthèse de l’intervention de Denis Terrien*, DG du Groupe 3 Suisses International lors d’un petit-déjeuner NetExplorateur chez Deloitte. Pour Denis Terrien, la technologie, le consommateur et les...
View ArticleLe Web Social, social revolution ?
Ce bon vieux World Wide Web (eh oui celui-ci a la vingtaine déjà entamée) après être devenu un immense puits de savoir, une incomparable marketplace, un accélérateur du commerce mondial et bien...
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